Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

  • GENERELT

Disse generelle vilkårene gjelder når du som forbruker (”kunden” eller ”du”) gjør et kjøp fra:

New Wave Norway AS (”J.Harvest & Frost”)
Torvstikkeren 10
1640 Råde
Org nr.  946 506 370
Epost:   ordre@newwave.no

 

via webområdet www.jharvestandfrost.no og tilhørende sider (”webområdet”).

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp kan disse lovene søkes opp på lovdata.no.

Ved å bruke webområdet og/eller legge inn en bestilling, godtar du å følge bestemmelsene som er angitt i vilkårene. Forviss deg om at du har lest og forstått vilkårene før du legger inn bestillingen. Det at produkter eller tjenester tilbys på webområdet på et bestemt tidspunkt, er ingen garanti for at alle produkter eller tjenester alltid er tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til når som helst å slutte å selge et produkt og tar forbehold om at produkter ikke finnes på lager.

J.Harvest & Frost forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene etter behov, uten forhåndsgitt varsel. Versjonen av vilkårene som gjelder for din bestilling, er versjonen som er tilgjengelig på webområdet på bestillingstidspunktet.

 

  • PRISER

Ved bestilling via webområdet gjelder prisene som er angitt på webområdet. Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer mva., som for øyeblikket er på 25 %. Hvis mva.-satsen som gjelder på bestillingsdatoen endres etter at bestillingen er gjort, vil denne endringen bli gjenspeilet i prisen på varene, uten at du informeres om dette.
Prisene inkluderer frakt. Prisene som angis på kundens bestillingstidspunkt gjelder gjennom hele kjøpsprosessen. Det tilkommer ingen øvrige skatter eller avgifter.

Ved åpenbar feil prissetting p.g.a. teknisk eller menneskelig feil, forbeholder J.Harvest & Frost seg retten til å annullere en ordre og tilbakebetale kunden.

 

  • KJØPS- OG KUNDEOPPLYSNINGER

For å kunne gjennomføre et kjøp via webområdet må du godta vilkårene. Ved og godta vilkårene forplikter du deg til å følge vilkårene, samt at du godtar at du har lest informasjonen om J.HARVEST & FROSTs behandling av personopplysninger nedenfor og gitt samtykke til bruken av informasjonskapsler i henhold til punkt 1.12.5.

En avtale om kjøp, som disse vilkårene regulerer, inngås først når J.HARVEST & FROST har bekreftet bestillingen skriftlig til din oppgitte e-postadresse (”ordrebekreftelsen”). Du oppfordres til å ta vare på ordrebekreftelsen for eventuelle henvendelser til J.HARVEST & FROSTs kundeservice i fremtiden. Avtalen du inngår i forbindelse med en bestilling, omfatter bare betaling og leveranse for den aktuelle bestillingen, og når betaling og varen er hentet ut, har ikke kunden noen ytterligere betalingsforpliktelser overfor J.HARVEST & FROST. Vilkårene gjelder imidlertid fremdeles mellom partene for de kjøpte varene.

Hvis J.HARVEST & FROST av en eller annen grunn ikke kan sende bestillingen, vil J.HARVEST & FROST informere deg om dette snarest. Hvis J.HARVEST & FROST allerede har mottatt betaling for en slik bestilling, vil vi tilbakebetale det aktuelle beløpet ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte da du la inn bestillingen, i den grad dette er mulig.

J.HARVEST & FROST har som mål at du skal få ordrebekreftelse senest tjuefire (24) timer etter at bestillingen er mottatt. Hvis en bestilling gjøres på en fredag, en helligdag eller en helgedag, kan bekreftelsen drøye noe, men J.HARVEST & FROST vil da forsøke å bekrefte denne senest kl. 18.00 første påfølgende arbeidsdag. Alle bestillinger skal gjøres på webområdet. Bestillingen bekreftes bare hvis J.HARVEST & FROST kan fastsette kundens boligadresse.

Kunden bekrefter at opplysningene som kunden fyller ut, er riktige og fullstendige. Kunden har ansvaret for uriktig utfylte opplysninger. Informasjon om J.HARVEST & FROSTs behandling av personopplysninger er gitt i punkt 1.12.1 nedenfor, som er en del av disse vilkårene.

 

  • LEVERINGSTID OG -MELDING – FRAKTPOLICY

Levering av varer som er på lager, skjer normalt innen to (2) til tre (3) arbeidsdager til Postens utleveringssteder. I høysesonger (f.eks. jul) kan leveringstiden bli noe lengre. Tiden regnes fra J.HARVEST & FROST skriftlig har bekreftet bestillingen gjennom ordrebekreftelsen. Leveringstidene er forventede leveringstider, og J.HARVEST & FROST kan ikke garantere at varene kommer frem innen de angitte leveringstidene da det kan oppstå uforutsette forsinkelser hos oss eller transportøren.

Pakken hentes primært ut personlig med legitimasjon og ordrenummer. Hvis du vil at en representant hente pakken, må representanten fremvise både din og sin egen legitimasjon. Du får alltid en melding som viser hvor og når pakken skal hentes. Meldingen sendes via e-post og, hvis kunden har oppgitt mobilnummer, også gratis via SMS.

Hvis pakken er skadet ved utlevering, skal den ikke hentes ut. I stedet skal J.HARVEST & FROST kontaktes via kundeservice, som da skal sende nye varer eller eventuelt kreditere deg.

Kontaktopplysninger til J.HARVEST & FROSTs kundeservice finner du her.

ordre@newwave.no

Via ordrebekreftelsen kan du be om såkalt pakkesporing via en kobling til pakkens kolli-ID, noe som betyr at kunden kan følge frakten av de bestilte varene fra J.HARVEST & FROST og helt frem til det valgte utleveringsstedet. Kunden må hente ut pakken tjueen (21) dager etter at melding er sendt via e-post eller SMS. Når det gjelder pakker som ikke hentes ut, forbeholder J.HARVEST & FROST seg retten til å debitere kunden 79 NOK for kostnader til returfrakt og håndtering.

 

  • BETALING OG GODKJENNING AV VILKÅR

Kunden skal betale bestillingen via J.HARVEST & FROSTs samarbeidspartner, som for øyeblikket er Klarna. (www.klarna.no) Klarna kan kontaktes på 21 01 89 91 eller info@klarna.no.

Du kan hos oss velge tre trygge betalingsmetoder:

  • Kortbetaling: kreditt- eller debetkort ved betaling. Beløpet trekkes fra kortet samme dag som bestilling blir gjort.
  • Klarna faktura: 14 dager betalingsfrist. Velger du å betale med faktura mottar du denne på mail når pakken sendes fra oss. Fakturaen forfaller etter 14 dager.
  • Klarna delbetaling eller konto: Dette ligger som et eget valg i kassen. Faktura sendes til samme mailadresse som er lagt inn med bestillingen.

J.HARVEST & FROST har dermed aldri tilgang til kortinformasjonen og kan derfor ikke registrere eller lagre kortopplysningene.

 

  • ANGRERETT

Ved kjøp av varer på webområdet har kunden alltid 14 dager angrerett i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder ikke for følgende typer varer:

(a) varer som er produsert etter kundens anvisninger eller som på annen måte har fått et tydelig personlig preg. Dette innebærer blant annet at angreretten ikke gjelder for produkter med personlig trykk, produkter med personlig brodering eller lignende.

(b) varer med brutt forsegling som ikke kan leveres tilbake av helsemessige eller hygieniske årsaker (for eksempel undertøy og lignende produkter).

HVORDAN DU SIER FRA OM AT DU HAR ANGRET DEG

Hvis du vil angre kjøpet, må du sende en klar og tydelig melding til J.HARVEST & FROST om at du vil benytte deg av angreretten. Du må informere J.HARVEST & FROST om at du har angret deg innen 14 dager etter at du eller din representant har mottatt den bestilte varen (angrefristen). Vi anbefaler å bruke returseddelen (etiketten) som ligger i forpakningen sammen med varen, og at du returnerer varen samtidig med meldingen om retur i henhold til forskriftene i punkt 1.6.3.

I meldingen må du oppgi navn, adresse og annen relevant informasjon, f.eks. ordrenummer, fakturanummer og navn på varen. Hvis du vil, kan du i stedet bruke standardblanketten for angrerett som Konsumentverket har utarbeidet (se følgende kobling: Angreskjema). KLIKK HER FOR Å ÅPNE SKJEMA

Når kunden angrer kjøpet, betaler J.HARVEST & FROST tilbake beløpet som kunden har betalt for varen, ekskl. kostnad for returen (79 NOK). Dette forutsetter at kunden har brukt leveringsmåten som J.HARVEST & FROST har fastsatt. J.HARVEST & FROST tar forbehold om eventuelle ytterligere leveringskostnader som en følge av at kunden har valgt en annen leveringsmåte enn standardleveransen som J.HARVEST & FROST tilbyr.

Når det gjelder beløpet som skal tilbakebetales, har J.HARVEST & FROST rett til å trekke fra et beløp som tilsvarer varens verditap sammenlignet med varens opprinnelige verdi, hvis og i den grad et slikt verditap skyldes av kunden har håndtert varen i større grad enn hva som er nødvendig for å fastsette dens egenskaper eller funksjon.

HVORDAN DU RETURNERER VAREN

Varen skal returneres innen 14 dager regnet fra datoen angrerettmeldingen ble sendt til J.HARVEST & FROST.
Ved bruk av angreretten står du ansvarlig for fraktkostnaden og varens tilstand etter at du har mottatt varen samt under returfrakten. Hvis du velger å returnere varen ved å bruke den vedlagte returseddelen (etiketten), trenger du ikke gjøre noen utlegg for fraktkostnaden siden denne er forhåndsbetalt av J.HARVEST & FROST. Fraktkostnaden er 79 kroner, og denne kostnaden for returfrakten vil bli debitert deg gjennom et tilsvarende trekk fra beløpet som Klarna tilbakebetaler til deg i henhold til punkt 1.6.4.

Varen skal sendes tilbake i samme stand som da du mottok den, det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller andre merker.

Dersom originalemballasjen er ødelagt anses varen som brukt og J.HARVEST & FROST vil vurdere verdireduksjonen på varen.

Varen skal returneres til J.HARVEST & FROST i henhold til metodene, anvisningene og til det stedet som er angitt på webområdet. Du finner informasjon om dette her.

Ved retur skal kunden bruke den vedlagte returseddelen (etiketten). Oppgi alltid returårsak. Returadresselappen er forhåndsbetalt. Kunden skal alltid bruke denne. På returadresselappen står alle opplysninger som trengs for at forsendelsen skal komme til rett sted.

Instruksjonene som angis på returseddelen skal følges, og årsaken til returen skal oppgis. J.HARVEST & FROST erstatter aldri returfraktkostnader som har oppstått på annen måte. Kunden står for transportrisikoen i henhold til ovennevnte.

TILBAKEBETALING ETTER BENYTTET ANGRERETT

Når kunden angrer kjøpet, betaler Klarna tilbake beløpet som kunden har betalt for varen (med fratrekk av returfraktkostnaden hvis kunden har brukt den vedlagte returseddelen). J.HARVEST & FROST tar forbehold om eventuelle ytterligere leveringskostnader som en følge av at kunden har valgt en annen leveringsmåte enn standardleveransen som J.HARVEST & FROST tilbyr.

Klarna / Vipps betaler snarest tilbake beløpet, skjønt senest innen 14 dager etter J.HARVEST & FROST har godkjent returen.

Tilbakebetalingen til kunden vil skje via betalingsalternativet kunden valgte for kjøpet, forutsatt at ingenting annet er avtalt eller at det finnes hindringer for en slik tilbakebetaling.

 

  • BYTTERETT

 Du har rett til å bytte en bestilt vare hvis du informerer J.HARVEST & FROST om dette i henhold til forskriften i punkt 1.6.2 senest innen 14 dager etter at du eller din representant har mottatt varen.

Bytteretten gjelder ikke for følgende varer:

(a) varer som er produsert etter kundens anvisninger eller som på annen måte har fått et tydelig personlig preg. Dette innebærer blant annet at bytteretten ikke gjelder for produkter med personlig trykk, produkter med personlig brodering eller lignende.

(b) varer med brutt forsegling som ikke kan byttes av helsemessige eller hygieniske årsaker (for eksempel undertøy og lignende produkter).

Returfrakten ved byttet er gratis for kunden forutsatt at kunden legger inn ny bestilling og bruker leveringsmåten som J.HARVEST & FROST har valgt. Først når J.HARVEST & FROST har mottatt, registrert og godkjent de returnerte varene, vil tilbakebetaling skje.

 

  • REKLAMASJON 

J.HARVEST & FROST garanterer at hver forsendelse undersøkes før den sendes til kunden. Hvis varen til tross for dette likevel skulle være skadet eller defekt når den kommer til kunden, kan kunden reklamere på varen til J.HARVEST & FROST.
Vi forsøker hele tiden å vise frem produktenes egenskaper, inkludert sammensetning og farger, på en så riktig måte som mulig. Fargen du ser på webområdet er imidlertid avhengig av dataskjermen, og vi kan ikke garantere at datamaskinen gjengir fargene riktig.

Hvis en kjøpt vare er defekt, følger J.HARVEST & FROST den gjeldende forbrukerloven. Bare opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten. Reklamasjonsretten omfatter f.eks. ikke feil som skyldes normal slitasje. Hvis du ikke er fornøyd med varene på grunn av åpenbare material- eller fabrikasjonsfeil, inkludert skader som har oppstått under transport, må du informere oss snarest ved å kontakte kundeservice.

Ved reklamasjon skal den forhåndstrykte returseddelen brukes. Ved reklamasjon skal årsaken til reklamasjonen oppgis. Reklamasjonsadresselappen er forhåndsbetalt. Hvis denne brukes, står J.HARVEST & FROST for fraktkostnaden som oppstår ved en reklamasjon. J.HARVEST & FROST erstatter aldri fraktkostnader som har oppstått på annen måte. Erstatningsleveransen fra J.HARVEST & FROST skjer kostnadsfritt for kunden.

Reklamasjon må alltid gjøres via J.HARVEST & FROSTs kundeservice på e-post ordre@newwave.no

J.HARVEST & FROST forbeholder seg retten til først å rette opp feilen, levere ny vare eller tilbakekjøp.

 

  • J.HARVEST & FROSTS ANSVAR

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser J.HARVEST & FROSTs ansvar der det vil være ulovlig å begrense eller utelukke et slikt ansvar.

J.HARVEST & FROST står ikke ansvarlig for indirekte tap som oppstår som en følge av det opprinnelige tapet eller skaden, for eksempel uteblitt fortjeneste eller tapte forretningsmuligheter, eller for ikke å levere varene eller oppfylle noen av våre andre forpliktelser i henhold til disse vilkårene der en slik utelatelse skyldes omstendigheter som er utenfor vår kontroll, noe som inkluderer men ikke begrenser seg til, brann, oversvømmelse, storm, opptøyer eller lignende uroligheter, krig, kjernekraftulykke og terrorisme.

Vår maksimale ansvarsplikt overfor deg for eventuelle tap eller skader som oppstår i forbindelse med din bestilling på webområdet, er begrenset til det totale beløpet for bestillingen.

 

  • ALDERSGRENSE

J.HARVEST & FROST ekspederer ikke kjøp til personer under 18 år. Forbrukere under 18 år må ha godkjenning av foresatt.

 

  • PERSONOPPLYSNINGER – PERSONVERNPOLICY

 HVA VI BRUKER DINE PERSONOPPLYSNINGER TIL

J.HARVEST & FROST står ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som kunden gir til J.HARVEST & FROST. I henhold til personopplysningsloven (1998:204) og EU-direktiv 94/46/EF. Kundens opplysninger brukes for at J.HARVEST & FROST skal kunne oppfylle sine plikter overfor kunden, slik som å ta i mot kundens bestillinger via webområdet, gi kunden god service, ulike markedsføringsaktiviteter som f.eks. utsendelse av nye kataloger/brosjyrer og tilbud som er tilpasset for kunden.

J.HARVEST & FROST dokumenterer også kommunikasjonen med kunden i tilfeller der kunden kommer med en reklamasjon eller har andre spørsmål. Dette for å kunne yte servicen som kunden forventer av J.HARVEST & FROST. Mer spesifikt trenger J.HARVEST & FROST dine personopplysninger til følgende formål:

– For å kunne ta i mot og behandle dine bestillinger via webområdet (f.eks. navn, adresse, fødselsdato og bankopplysninger)
– For å kunne informere om leveringsstatus via SMS (f.eks. mobilnummeret)
– For å kunne sende ut markedsføringsmateriell, f.eks. nyhetsbrev og kataloger (f.eks. e-postadresse, navn og postadresse)

– For å kunne kontakte deg ved spørsmål rundt bestillingen eller kjøpet for øvrig (f.eks. telefonnummer, adresse) – For å kunne svare på spørsmål og informere deg om nye eller endrede tjenester (f.eks. e-postadresse)

– For å kunne analysere personopplysningene og tilby relevant markedsføring, tilbud og informasjon (f.eks. navn, kjøpevaner)
– For å kunne bekrefte at du er gammel nok til å handle på nettet (f.eks. fødselsdato) Opplysningene lagres bare så lenge det kreves for å kunne utføre tjenestene eller så lenge det er tillatt etter loven.

Vi kan ikke fjerne dine data når det finnes et juridisk lagringskrav (f.eks. bokføringsloven) eller når det foreligger en rettslig grunn til å beholde bestemte data, f.eks. et pågående avtaleforhold.

 

  • DINE RETTIGHETER

Du har rett til å få informasjon fra oss om personopplysningene vi har om deg. Hvis opplysningene er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du selvsagt be om at dette rettes opp eller fjernes.

I henhold til personopplysningsloven har du rett til, kostnadsfritt og en gang per kalenderår, å få informasjon om personopplysningene om en kunde hos J.HARVEST & FROST. Hvis en kunde ønsker denne informasjonen, skal det sendes en signert anmodning om dette til J.HARVEST & FROSTs kundeserviceadresse. Anmodningen skal være skriftlig og kan ikke sendes med e-post. Hvis personopplysninger håndteres i strid med personopplysningsloven, har kunden rett til å be om at opplysningene rettes, sperres eller slettes.
Du kan når som helst trekke tilbake din tillatelse til at vi bruker dine opplysninger i markedsføringsøyemed.

 

HVEM HAR TILGANG TIL PERSONOPPLYSNINGER?

J.HARVEST & FROST vil ikke formidle, selge eller bytte dine opplysninger med en tredjepart utenfor New Wave Group-konsernet. Personopplysninger kan bli delt med organisasjoner som speditører, betalingsformidlere, kredittopplysnings- eller inkassoselskaper for kredittvurdering, identitetskontroll, overvåking av kredittverdighet og overdragelse av fordringer.

 

HVORDAN VI BESKYTTER DINE PERSONOPPLYSNINGER

J.HARVEST & FROST beskytter dine personopplysninger ved hjelp av kryptering. SSL står for Secure Sockets Layer og er en funksjon som gjør at all informasjon som sendes mellom kjøperen og selgeren, krypteres. J.HARVEST & FROST utvikler kontinuerlig sikkerhetstiltak for å følge med på den teknologiske utviklingen.

Ved kortkjøp samarbeider vi med en betalingsformidler som bl.a. bidrar med å kontrollere at kortet er gyldig for kjøp opp mot banken. Betalingsformidleren behandler betalingskortinformasjonen på riktig måte i henhold til den internasjonale sikkerhetsstandarden PCI DSS. Håndtering i henhold til denne standarden innebærer at opplysningene håndteres på en svært sikker måte.

 

INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres første gang du besøker et webområde. Under senere besøk hentes tekstfilen fra datamaskinen eller mobilen. Det finnes to typer informasjonskapsler; permanente og midlertidige (såkalte øktbaserte informasjonskapsler). Permanente informasjonskapsler lagres som en fil på datamaskinen eller mobilen en bestemt tid. Øktbaserte informasjonskapsler lagres midlertidig og forsvinner når du lukker nettleseren.

J.HARVEST & FROST bruker informasjonskapsler for å forbedre og forenkle ditt besøk på webområdet. Vi bruker ikke informasjonskapsler for å lagre personlig informasjon eller for å gi ut opplysninger til tredjeparter.
J.HARVEST & FROST bruker permanente informasjonskapsler for å lagre ditt valg av startside. Vi bruker øktbaserte informasjonskapsler for å kontrollere om du har lagt en vare i handlekurven og når du bruker produktfiltreringen.

Du kan enkelt slette informasjonskapsler fra datamaskinen eller mobilen via nettleseren. Instruksjoner om hvordan man håndterer og fjerner informasjonskapsler finner du normalt i hjelpeteksten for nettleseren. Du kan velge å slå informasjonskapsler helt av eller få en melding hver gang en ny informasjonskapsel sendes til datamaskinen eller mobilen. Hvis du velger å slå av informasjonskapsler, vil du ikke kunne bruke alle funksjonene på webområdet. Vi bruker tredjeparts informasjonskapsler til å samle inn statistikk i analyseverktøy som f.eks. Google Analytics. Informasjonskapslene som brukes, er permanente eller midlertidige (øktbaserte informasjonskapsler). De permanente informasjonskapslene lagres på datamaskinen eller mobilen i maksimalt 24 måneder.

 

KOBLINGER

Webområdet kan også inneholde koblinger til andre webområder som er utenfor J.HARVEST & FROSTs kontroll. J.HARVEST & FROST har ikke ansvar for integritetsbeskyttelse eller innholdet på disse webområdene. Koblingene skal bl.a. gjøre det lettere for deg å finne informasjon på bestemte områder.

 

  • INNHOLD PÅ WEBOMRÅDET, OPPHAVSRETT OG RETTIGHETER 

J.HARVEST & FROST tar forbehold om eventuelle tekst- og bildefeil på webområdet. Alle immaterielle rettigheter, slik som varemerker og opphavsrett på webområdet, tilhører J.HARVEST & FROST eller deres lisensgivere. Informasjonen er beskyttet gjennom lov med hensyn til f.eks. opphavsrett, markedsføring og varemerker. Dette innebærer at verken hele eller deler av innholdet kan kopieres eller brukes, annet enn til kundens personlige og ikke-kommersielle formål, uten forhåndsgitt skriftlig godkjenning fra J.HARVEST & FROST. 

 

  • OVERDRAGELSE

J.HARVEST & FROST forbeholder seg retten til å overdra til tredjepart eller pantsette betalingsfordringer, inkludert avbetalinger, som har oppstått i forbindelse med leveranse av varen.

 

  • KLAUSULERS GYLDIGHET

Hvis en eller flere bestemmelser i denne avtalen er ugyldige eller dømmes til å være virkningsløse av en domstol eller tilsynsmyndighet, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de gjenværende avtalebestemmelsene.

 

  • TVISTER

Tvister i forbindelse med denne avtalen og som angår avtalens gyldighet, skal prøves i norsk allmenn domstol og i henhold til norsk lov. Hvis du er misfornøyd med en vare du har kjøpt, ber vi deg reklamere på varen i henhold til punkt 1.9 ovenfor. J.HARVEST & FROST vil prøve reklamasjonen og svare deg. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med J.HARVEST & FROSTs vurdering, kan du som forbruker søke om å få saken prøvd av forbrukerombudet. J.HARVEST & FROST følger beslutningen til forbrukerombudet.  Du finner mer informasjon hos forbrukerombudet på www.forbrukerombudet.no.

 

  • SELSKAPSINFORMASJON

 New Wave Norway AS, organisasjonsnummer 946 506 370 er et heleid datterselskap av New Wave Group AB. Hovedkontoret er registrert med adresse: Torvstikkeren 10, 1640 Råde.

Avtale om kjøp inngås derfor med New Wave Norway AS, og med ”J.HARVEST & FROST” menes New Wave Norway AS i disse vilkårene.

Kontaktinformasjon til J.HARVEST & FROSTs kundeservice:

ordre@newwave.no

 

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil.